サポート

アプリ「メモデュエル」のお問い合わせ窓口とよくある質問です。

お問い合わせ
support@memoduel.com
個人で運営しているため、返信までに数日いただくことがあります。不具合のご報告では、ご利用の機種・iOS のバージョン・アプリ内のニックネームを添えていただけると助かります。

よくある質問

対戦相手は実在のプレイヤーですか?

オンライン対戦では、全国のプレイヤーが残した解答の記録と対戦します(リアルタイムの同時対戦ではありません)。記録が見つからないときは、AIが代役として相手を務めます。合言葉でつなぐ「フレンド対戦」のみリアルタイムで、こちらはレートに反映されません。

スタミナとは何ですか?

オンライン対戦を1回するごとに1つ消費します。1時間に1つ回復し、上限は5つです。CPU対戦・ドリル・フレンド対戦・認定試験はスタミナを消費せず、いつでも遊べます。

機種を変えたらデータを引き継げますか?

現在のバージョンでは、アカウント登録による引き継ぎに対応していません。学習データは端末内に保存されるため、機種変更やアプリの削除でリセットされます。引き継ぎ機能は今後のアップデートで対応を予定しています。

レートやランキングが更新されません

オンライン対戦にはインターネット接続が必要です。通信できない状態ではオンライン対戦を開始できません(この場合はCPU対戦とドリルをご利用ください)。接続が不安定なときは、時間をおいて再度お試しください。

広告を見ても回復しません

スタミナは動画を最後まで視聴した場合のみ回復します。また、1日3回までという上限があります。広告が読み込めないときは、通信環境をご確認のうえ時間をおいてお試しください。

通知が届きません

iOS の「設定 → メモデュエル → 通知」で許可されているかご確認ください。通知はスタミナが満タンになる時刻と、連続記録が途切れそうな夜のみお送りします。

データを削除してほしい

アプリ内で削除できます。「マイページ」を一番下までスクロールして「アカウントとデータを削除」をタップしてください。ランキングの記録・対戦記録・学習データと、アカウント本体がすべて削除されます。取り消しはできません。

すでにアプリを削除してしまった場合は、上記メールアドレスへご連絡ください。

不適切なニックネームを見つけた

ランキング画面の一番下にある「不適切なニックネームを報告する」からご連絡いただけます。上記メールアドレスへ直接お送りいただいても構いません。確認のうえ、名前の変更・記録の削除などの対応を行います。他の利用者の名前を自分の画面に出したくない場合は、ランキングでその行を長押しすると、その名前を伏せることができます(ランキングと対戦画面の表示のみが変わり、対戦の相手や結果には影響しません)。

サブスクリプションを解約したい

iOS の「設定 → ユーザー名(Apple ID) → サブスクリプション」から解約できます。詳しくは利用規約・特商法表記をご覧ください。

単語の訳が気になる/間違いを見つけた

単語データは受験での使用頻度をもとに手作業で整備しています。お気づきの点があれば、該当の単語と気になった理由を添えてご連絡ください。更新の参考にさせていただきます。